Veel gestelde vragen


- Kan ik een tuigje komen passen

U kunt op afspraak bij ons langskomen in Utrecht. Uiteraard met uw hond! Wij kunnen dan samen met u kijken welk tuigje het beste geschikt is. U kunt ons ook altijd bellen voor advies. Belangrijk is dat u de maten weet van uw hond. Ook rescuers in het buitenland hebben een meetlint! Laat u niet afschepen als er gezegd wordt dat ze daar "te druk" voor zijn! Ook een rescuer in het buitenland hoort de noodzaak in te zien dat een angstige hond niet ontsnapt in Nederland!


- Kan ik mijn bestelling retourneren

Ja dat kan, binnen een week na aankoop met opgaaf van redenen. As het artikel onbeschadigd is, krijgt u uw geld teruggestort. Hierop gelden een paar uitzonderingen:
  • veiligheidstuigjes kunnen alleen geruild worden 
  • voor u op maat gemaakte artikelen zoals paracord halsbanden etcetera kunnen niet geruild of geretourneerd worden


- Wat is de levertijd

Als een bestelling is geplaatst en de betaling is binnen (Ideal of Paypal is direct zichtbaar) dan wordt het uiterlijk de volgende dag verzonden. Tenzij anders vermeld staat (zoals bij handgemaakte halsbanden)

- Wat zijn de verzendkosten

De prijzen zijn inclusief verzendkosten in Nederland. Voor buiten Nederland, binnen Europa, komen er verzendkosten bij. Dit wordt automatisch berekend bij uw bestelling.